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您好，合肥地区新手人脸核验失败排查完问题后，是可以通过线上或线下两种渠道重新发起认证的，我给您说下具体操作方法。
首先要提醒您，重新认证前一定要确保之前排查出的问题都彻底解决了，比如光线不足、镜头角度不对、身份证照片模糊这些问题，不然可能再次失败，耽误您的。
给您拆解下操作步骤：
1. 线上重新认证：打开您之前使用的开户APP，找到“查询”或“重新认证”的入口，按照页面提示再次完成人脸采集，记得选择光线充足、背景简洁的地方，平视镜头不要晃动；
2. 线下协助认证：如果线上多次尝试还是失败，您可以携带本人有效身份证，前往合肥当地的券商网点，让工作人员协助您完成现场人脸认证。
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发布于2026-7-3 16:28 上海 举报
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新手开户人脸比对核验失败后，首先检查光线是否充足、网络是否稳定，确保面部清晰完整露出，避免佩戴眼镜或帽子遮挡。若多次尝试仍失败，可联系我司客服协助处理，或前往营业网点进行现场核验。作为... 
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证券怎么更新身份证 
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