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身份认证
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1小时前收到东莞用户预约 
首发回答 都能找回，不用慌，都在登录页自助办。账号（客户号/）忘了对着登录框点"忘记账号"，用开户时的身份证号或预留手机号验证身份就能查回；忘了对着登录框点"忘记密码"，走短信验证码或人脸识别重置，重设后马上能登录。
先分清两个东西：账号是你登录用的编号（客户号最常用，资金账号管钱），交易密码是用来登录交易、的——不是（那是银证转账转出才用的）。很多人把"账号"和"交易密码"混成一团，其实找回路径是两套。重置交易密码一般不收费，全程线上，按提示做人脸或短信验证就行。
各家APP把"忘记账号/忘记密码"放的位置、验证方式略有不同，版本一更新菜单就挪。拿不准在叩富问财上提一句——这是财经问答平台，答题的都是券商持牌从业人员，你截个登录页过去，对方能告诉你当前版本从哪点、要准备啥。
密码找回即改即生效，改完记在安全地方。投资有风险，账号密码别借人、别外泄。
发布于2026-7-31 21:49 北京 举报
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如果忘记了证券账户的交易密码或资金密码，可优先通过券商APP在登录页选择“忘记密码”，按提示完成身份证、短信验证码及人脸识别核验后即可线上重置密码，也可拨打券商官方客服热线申请人工协助... 
等19人解答
您好，交易密码遗忘在预留手机号正常、证件有效的前提下可线上直接重置，特殊异常情形仅能线下临柜办理。我来帮您分清线上操作与线下办理的全部情形：（1）线上自助重置操作流程：打开券商官方AP... 
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