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您好，视频核验时人脸和证件信息不符确实会导致无法通过，这是开户环节中至关重要的身份验证关卡，直接关系到开户资格的审核结果。
咱们先说说为什么会这样：严格遵循实名制要求，监管部门对身份核验的标准非常明确，人脸与证件照片不一致会被系统判定为身份存疑，自然无法通过审核。
给您几个可直接执行的解决步骤：
1. 先确认自己使用的是本人有效期内的二代身份证，检查证件是否有过期、磨损或照片模糊的情况；
2. 核验时选择光线充足的环境，不要戴口罩、帽子或眼镜遮挡面部，尽量让面部表情自然，和证件照片保持一致；
3. 如果是因为容貌变化大导致不符，建议先到当地派出所更新身份证照片后，再重新提交开户申请。
要是多次尝试还是失败，可以找帮忙排查具体问题哦。
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发布于2026-7-1 14:31 上海 举报
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