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首发回答 您好，哈尔滨线上人脸视频核验频繁失败可分步调整解决，核验是实名开户硬性监管流程，调整环境、设备、操作细节大多能一次性通过。
（1）基础设备环境要求：本人持有效身份证操作，关闭手机美颜、滤镜；选窗边柔和自然光，避开逆光、暗光；切换稳定 5G 网络，开启 APP 相机、麦克风权限，背景保持纯色无旁人入镜。
（2）核验操作核心规则：摘掉口罩、帽子、反光眼镜，完整露出眉眼；匀速普通话逐字朗读随机数字，按提示缓慢完成转头、眨眼；人脸居中对准镜头，不要晃动手机。
（3）特殊失败提醒：短时间多次失败会触发风控限制，需间隔 24 小时重试；容貌和身份证照片差距过大、线上始终不通过，只能携带证件到哈尔滨线下网点临柜办理。
线上核验务必先清理缓存、更新开户 APP 再重试；人脸核验仅核验实人身份，不影响后续交易，但开户后仍需理性看待个股波动带来的投资风险。
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发布于2026-6-28 21:35 杭州 举报
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