中信证券修改密码的四种官方方法

方法一：APP自助重置（推荐优先尝试）

操作入口：打开中信证券官方APP(如“信e投”)，在登录界面点击【忘记密码】或【找回密码】。

身份验证：

输入绑定的身份证号，选择【人脸识别】(需开启APP相机权限)或【短信验证】(接收验证码)。

若人脸识别失败，可上传身份证正反面照片+手持身份证半身照(提交后1-2个工作日内审核)。

设置新密码：

密码需包含大小写字母、数字及特殊符号(如“Zqxs@2025”)，长度8-16位。

避免使用生日、连续数字(如123456)，建议采用“特殊日期+符号”组合(如Wedding@2023)。

完成重置：提交后系统自动跳转登录页，首次登录需进行设备认证(如指纹/人脸识别)。

方法二：官网在线重置

访问官网：登录中信证券官网(www.citics.com)，点击【账户登录】→【忘记密码】。

身份验证：

选择【视频认证】(需电脑配备摄像头)或【邮箱验证】(密码重置链接发送至预留邮箱，24小时内有效)。

设置新密码：规则同APP端，需包含复杂字符组合。

完成重置：审核通过后，使用新密码登录官网或APP。

方法三：联系客服重置

拨打客服热线：拨打中信证券24小时客服电话 95548.按语音提示转接【账户业务】人工服务。

身份验证：提供身份证号、开户预留信息(如家庭住址、职业)，由客服审核后重置密码。

获取新密码：客服通过短信或电话告知新密码，登录后建议立即修改。

方法四：营业部柜台重置

准备材料：携带本人有效身份证原件(需在有效期内)。

前往营业部：通过APP【网点查询】功能定位最近营业部，支持导航。

现场办理：

填写《账户信息变更申请表柜台摄像头完成人脸识别。

工作人员核对身份后，当场重置密码并协助测试登录。

时效：资料齐全情况下，10分钟内完成密码重置。

安全提示与注意事项

密码强度：新密码需包含大小写字母、数字及特殊符号，避免使用简单组合(如生日、连续数字)。

定期更换：建议每3个月更换一次密码，降低被盗风险。

双重认证：在APP【账户安全】中绑定微信/支付宝动态验证，或启用硬件令牌，提升安全性。

防诈骗提醒：

中信证券不会要求用户转账或提供密码，遇到可疑情况立即挂断电话并联系官方客服。

勿在公共网络下操作，谨防信息泄露。

验证码切勿告知他人，警惕虚假客服电话或短信。

获取更多帮助

微信关注：搜索【中信证券】官方服务号，回复“客服”获取一对一指导。

在线咨询：登录中信证券APP，点击【在线客服】实时沟通。

官网入口：点击链接进入中信证券官网客服入口，联系客服工作人员。

中信证券始终致力于为您提供安全、便捷的服务体验，祝您投资顺利！

https://www.citics.com/newsite/channel/account/202412/sf/wyjt_app/index.html

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