如果你在分期乐遇到还款困难，想协商延期还款，可以按照以下步骤操作，并注意关键事项，以提高协商成功率

一、分期乐协商延期还款的4个步骤

1. 主动联系客服

渠道：拨打分期乐官方客服电话 95730（优先推荐，录音留存证据）。APP内在线客服（路径：我的→帮助中心→联系客服）。

话术参考：“因失业/疾病/突发情况（具体说明原因），暂时无力还款，能否申请延期？目前可提供困难证明（如失业证、病历等）。”

2. 提交证明材料

必需材料：身份证正反面照片。分期乐借款合同/账单截图。

辅助材料（提高成功率）：失业证明、离职协议。医院诊断书、住院记录。贫困证明（居委会/村委会盖章）。

3. 协商方案选择

分期乐通常提供以下方案（非100%同意，需协商）：

方案1：延期1-3个月期间暂停催收，到期后一次性还清欠款。

方案2：分期延期将当前欠款重新分12-36期，降低月供（可能收取手续费）。

方案3：减免息费后还款部分用户可申请减免逾期罚息，仅还本金（难度较高）。

4. 签订延期协议

若协商成功，分期乐会通过APP、短信或邮件发送电子协议，务必仔细阅读条款（尤其是新还款日期、是否新增费用）。

保存协议截图，防止后期纠纷。

二、协商延期还款的5个注意事项

1. 逾期前协商效果更好

逾期前主动联系，成功率比逾期后高30%以上。

逾期超过90天，平台可能直接拒绝协商，移交第三方催收。

2. 坚持“多次沟通”原则

首次客服可能直接拒绝，需多次尝试（每天1-2次电话，不同客服处理态度不同）。

可要求转接贷后管理部门（权限更高）。

3. 警惕“私下还款”诈骗

任何要求微信/支付宝私下转账的“客服”均是骗子！

分期乐官方还款仅通过APP或对公账户。

4. 部分用户无法协商

以下情况可能被拒：过往有恶意逾期记录。无法提供任何困难证明。负债过高（如同时在多家平台逾期）。

5. 协商失败后的备用方案

求助亲友周转：优先偿还分期乐（避免爆通讯录）。

投诉渠道：银保监会12378（说明平台拒绝合理协商）。黑猫投诉/聚投诉（附协商记录截图，施压平台）。

三、分期乐延期还款常见问题

Q1：延期后是否影响征信？
若协议中明确“延期不上报征信”，则不影响；否则可能显示“逾期”或“特殊还款”。

Q2：能延期多久？
通常1-3个月，极特殊情况下可延至6个月（需提供强力证明）。

Q3：协商成功后再次逾期怎么办？
二次逾期后，平台可能直接取消延期资格，要求一次性结清。

总结建议

尽早协商，避免拖到逾期。

材料充分，证明非恶意拖欠。

协议留痕，防止平台反悔。

如果多次协商被拒，可尝试通过法律咨询或金融调解机构介入（如当地银保监调解中心）。如有资金周转的需求可以点击下方链接查看你自己的额度。

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